Apresentação

A realização destas Jornadas enquadra-se no Plano de formação do CEFOPNA e das Escolas/Agrupamentos associados, no âmbito da promoção de iniciativas de formação e capacitação dirigidas aos profissionais desses Agrupamentos. Os assistentes operacionais desempenham um papel fundamental no quotidiano das escolas, estando frequentemente na linha da frente da interação com alunos, docentes e encarregados de educação. Neste contexto, surgem situações de tensão ou conflito que exigem competências de comunicação, mediação e gestão emocional. Estas Jornadas pretendem, assim, contribuir para o desenvolvimento de estratégias práticas de prevenção e gestão de conflitos em contexto escolar, promovendo um ambiente educativo mais seguro, colaborativo e positivo. Atendendo ao papel fundamental que os assistentes operacionais desempenham no quotidiano das Escolas, nomeadamente no acompanhamento dos alunos e na gestão de situações do dia a dia em contexto escolar, estas jornadas pretendem proporcionar momentos de reflexão e aquisição de estratégias práticas para a prevenção e gestão de conflitos, contribuindo para a promoção de um ambiente escolar mais seguro, colaborativo e positivo.

Destinatários

Assistentes Operacionais; Coordenadores Operacionais.

Objetivos

• Sensibilizar os assistentes operacionais para a importância do seu papel na promoção de um clima escolar positivo e seguro. • Desenvolver competências de comunicação e gestão de conflitos em contexto escolar. • Identificar estratégias práticas para a prevenção e mediação de situações de conflito entre alunos ou entre alunos e adultos. • Promover atitudes de cooperação, respeito e assertividade no relacionamento com alunos, professores e restante comunidade educativa. • Contribuir para o fortalecimento das competências socio emocionais dos assistentes operacionais no exercício das suas funções.

Conteúdos

• O papel dos assistentes operacionais no contexto educativo e na promoção de um clima escolar positivo. • Compreensão do conflito: causas, tipos de conflito e dinâmicas em contexto escolar. • Comunicação interpessoal: escuta ativa, empatia e comunicação assertiva. • Estratégias de prevenção e gestão de conflitos entre alunos. • Técnicas de mediação e resolução pacífica de conflitos. • Gestão de situações difíceis no quotidiano escolar. • Partilha de experiências e análise de situações práticas.

Avaliação

Ponderação: Participação - 50% TesteEscrito/Trabalhos – 40% Assiduidade – 10%

Bibliografia

- Ministério da Educação (2019). Perfil dos Alunos à Saída da Escolaridade Obrigatória. Lisboa. - Cunha, P & Monteiro, A. (2018) Gestão de conflitos na escola. Lisboa: Pactor - Resolução do Conselho de Ministros n.º 127/2025. Estratégia Nacional de Educação para a Cidadania. Lisboa: Ministério da Educação, Ciência e Inovação. - Bispo, Andreia Filipa (2020). Construção de medidas socioeducativas para a gestão de conflitos em contexto escolar. Dissertação de Mestrado, Instituto Politécnico de Santarém

Formador

Salomé Patrícia Pereira Paiva

Cronograma